Reklamacje i zwroty

 

Klient może reklamować zamówienie, jeśli przesłane Produkty są uszkodzone, zawierają błędy drukarskie lub też przesyłka jest niezgodna ze złożonym zamówieniem. W przypadku zgłoszenia reklamacji, klient powinien przesłać Produkty na adres: Mazowiecki Instytut Kultury, ul. Elektoralna 12, 00-139 Warszawa, wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym drukiem reklamacyjnym, który powinien zawierać: opis stwierdzonej niezgodności oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji. Druk reklamacyjny do pobrania tutaj. Instytut ma na rozpatrzenie 14 dni licząc od dnia otrzymania przesyłki z reklamowanym Produktem. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Produkty zostaną wymienione na pełnowartościowe / zgodne z zamówieniem lub należność za Produkty zostaną zwrócone. 

Więcej informacji na temat reklamacji można znaleźć w regulaminie sklepu.